A Anhang #

Struktur überarbeitet. Datenzentralisierung vorgenommen.

Störungsmeldungen für Ticketmodul überarbeitet.

Die Meldungen für Alarme und Störungen können im Ticketmodul eingestellt werden.

Bug #109546 behoben. Tabindizes in der Ticketübersicht angepasst.

Bug #106241 behoben. Infoleisten angepasst und optimiert.

Wenn eine Falsche E-Mail-Adresse beim Versenden von Ticketinfos angegeben wurde, wird eine entsprechende Fehlermeldung ausgegeben.

Wenn der Problemmelder keine E-Mail-Adresse besitzt, wird die Fehlermeldung abgefangen und ausgegeben.

Projektrelevante Daten wurden in des Projektemodul ausgelagert.

Falsche Ticketanzahl in der Infoleiste korrigiert.

Die Dokumentenanzahl wird in der Ticketerfassung korrekt ausgegeben.

Das eingestellte Arbeitsdatum wird im Modul berücksichtigt. Erfassung, Supportbereich und Berichtausgabe wurden angepasst. Primärschlüssel für Statistiktabellen wurden entfernt.

Ticketberichte ohne Problemmelder führen nicht mehr zum Fehler.

Projektbeteiligte oder Leider sehen nur Projekttickets, denen Sie zugeteilt sind, Filter-Feld Projekt: Tooltipp angepasst.

Die Bereitstellung der Funktionalität über die Projektauswahl wurde ins Projektmodul migriert.

Änderung des Ticketzugriffs: Benutzer sehen nun nur die Projekttickets eines zugeteilten Projektes. Admins in Ticket- oder Projektmodul sehen nach wie vor alle Tickets.

Übersicht: Es sind nur noch Tickets zugreifbar, auf dessen Projekt (sofern vorhanden) der Benutzer zugreifen darf. Erfassungsmaske: Es sind nur noch Projekte auswählbar, auf die der Benutzer zugriff hat.

Ticketanzeige Reiter Dokumente angepasst. Es werden bei den Dokumenten jetzt auch der letzte Editor des Dokuments mit Tag und Uhrzeit angezeigt.

Fehler im Maßnahmen-Model behoben. Die Bearbeiter-ID wird beim schreiben / aktualiseren eines Datensatzes, immer gesetzt.

Anpassung der Menü-Datensätze in der Module-XML vorgenommen.

In der Ticketübersicht werden alle Parameter, die in der Datenbank-Tabelle existieren, als Sitzung gespeichert. Filtermöglichkeit nach Vorgängen implementiert.

Die E-Mail-Benachrichtigung wurde auf eine Vorlage umgestellt.

Falsche Privilegien-Rollen-Zuweisung korrigiert.

Erfassungsbereiche von Fremdmodulen (Subforms) können mittels Hookpoint, in die Ticket-Erfassung eingehängt werden.

Filtern nach Tickets eines Projektes angepasst. Die Baumstruktur wird bei automatischer Vervollständigung der Eingabe mit angezeigt.

Fehler in Protokollierung für Projekte behoben.

Optische Anpassung an der Ticket-Erfassungsmaske vorgenommen.

Supportstatistik in Info-Leiste gesplittet in: 1st, 2nd und 3rd-Level.

Supportstatistik in Info-Leiste eingefügt.

Protokollierung bei Änderung des Supportlevels.

Protokollierung bei Änderung des Projektes.

Fehler im Ticket-Übersichten-Bericht behoben. Anpassung der Erfassungsmaske.

Optimierung des Ticket-Models. Bearbeiter-ID wird im Model gesetzt.

Fehler in der Erfassungsmaske behoben. Das Support-Level wird nun immer korrekt ausgegeben.

Überarbeitung der Erfassungsmaske. Optische Anpassungen vorgenommen.

Support-Level integriert.

Ticket-E-Mail angepasst und optimiert. Statisch hinterlegte Kontaktdaten entfernt.

Filter-Menü für Filtermasken implementiert.

Anpassung der Problemmelder-Detailmaske.

Fehler in der Filterung der Ticketübersicht behoben.

Fehler in der Berechtigungsstruktur der Supportansicht behoben.

Fehler in der Berechtigungsstruktur behoben.

Menüstruktur angepasst. Widgets für die Übersichtenseite aufgenommen. Privilegien optimiert.

Fehler im Filter behoben. Optische Anpassung der Erfassungsmaske vorgenommen.

Beim Verlinken von der Supportansicht auf die Ticketübersicht werden private Tickets ausgeblendet.

Ticket-Schnellerfassung optimiert.

Module-XML optimiert. Default-Wert der Dead-Line gesetzt.

Die Ticketverlinkung verweißt immer auf das erste Register.

Optimierung der Ajax-Ticketsuche.

Optische Anpassung des Filterbereiches vorgenommen.

Module-XML angepasst. Kommentare gesetzt.

Fehler in der Filterspeicherung der Supportansicht behoben.

Die Erfassungsmaske wurde angepasst. Das Mitarbeiter-Bild / und die entsprechenden Kontaktdaten des Problemmelders werden ausgegeben.

Fehler in Ticketfilterung behoben.

Einstellungsmöglichkeiten für das Checklistenmodul aufgenommen.

Überarbeitung des Filterbereiches. Priorität im Filterbereich aufgenommen.

Beim externen Ticketsuche-Aufruf, werden Projekttickets ausgeblendet.

Die Sprungmarken der Online-Hilfe aufgenommen.

Die Projektausgabe wird in der Ticket-Erfassungsmaske nun korrekt dargestellt.

In der Autovervollständigungs-Ticketsuche wurde der Zeitraum zur Suchausgabe verlängert.

Projektfilter optimiert. Die Ticketausgabe kann auch nach dem Projektnamen sortiert werden.

Optische Anpassungen an der Dashboard-Ausgabe vorgenommen.

Optische Anpassungen im Filterbereich vorgenommen.

Projektfilterung per Auto-Vervollständigung(Volltextsuche) möglich.

Der Projektname wird in der Übersicht (auch Bericht) ausgegeben.

Externer Aufruf der Ticket-Berichte ermöglicht.

Fehler bei der Ausgabe der Maßnahme-Zeiten behoben.

E-Mail-Funktionalitäten ausgelagert. Eigene Mail-Klasse, für externen Aufruf, erzeugt.

Filterbereich des Ticketsystems angepasst / optimiert.

Ticket-Diagramm Zeitlicher Verlauf der Tickets im Supportbereich implementiert.

Der Countdown in der Ticketerfassung zeigt immer die reelle Bearbeitungszeit an. Nach dem Klicken darauf wird die aktuelle Zeit in das Feld Arbeitszeit geschrieben.

Bei der Ajax-Ticketsuche kann der Ticketstatus übergeben werden, so das auch nach geschlossenen Tickets gesucht werden kann. Statusauswahl in der Suche der Ticket-Verknüpfung aufgenommen.

E-Mail Funktionen angepasst und optimiert. Eigene Seite, zur Einsicht und Benachrichtigung der Projektbeteiligten, implementiert.

Die Ticketberichte wurden überarbeitet und auf neuer Template-Struktur gebracht.

Strenge Abfrage der Berechtigung implementiert.

Ticketbericht angepasst. Die Vorgangsnummer wird, falls vorhanden, ausgegeben.

Ticketberichte als Systemvorlagen aus der Module-XML entfernt.

Funktionen der E-Mail-Benachrichtigungen angepasst und optimiert.

Bei Gastzugriff, steht die Auswahl der Sichtbarkeiten nicht mehr zur Verfügung. Es können dann nur noch externe Maßnahmen angelegt werden.

Ticketfilter angepasst und optimiert. Kategorien in der Ticketverlinkung der Supportansicht aufgenommen.

Projekttickets können mittels der Moduleinstellung aus der Supportansicht ausgeblendet werden.

Berechtigung "Supportmitarbeiter" festgelegt und unter der Supportansicht implementiert.

Diverse Anpassungen in der Supportansicht vorgenommen. Fehlerbehebung vorgenommen.

Fehler beim Hinzufügen von Datei-Anhängen behoben.

Fokus in der Übersicht auf das Feld "Suchbegriff" gesetzt. Tickets können auf "Privat" gesetzt werden. Projektbeteiligte können, mittels dem vorgesehenen Menüpunkt, informiert werden.

Verknüpfbarkeit von Tickets implementiert.

Gastzugriff für Tickets aufgenommen und implementiert.

Standard-Fokusierung in der Ticketerfassung wurde eingestellt.

Den Constraint FK_TBL_TICKET_STAT_CAT deaktiviert.

Fehler in der Ausgabe der Übersichts-Berichte behoben.

Ticket-Projekte können in der Ticket-Schnellerfassung aufgenommen werden.

In der Übersicht kann nach Problemmeldern gefiltert werden.

Die Vorgangs-Nr., falls vorhanden, wird unter den Tickets ausgegeben.

Feature-Request #528 implementiert.

Supportbereich eingefügt.

Zuweisung von Abschnitten im Hilfe-Menü für Online-Handbuch.

Optische Anpassungen vorgenommen. Datenbank-Trigger optimiert. Bug #509 behoben.

Anpassung und Optimierung der Datenbank-Trigger.

Medien-Upload auf Media-Modul ausgelagert.

Bug #492 gefixt.

Bug #488 gefixt.

Bug #479 gefixt.

Bug #483 - JavaScript If-Bedingung geändert, sodass der Wert des Auswahlfeldes nicht gesetzt sondern verglichen wird.

Symbol für Aufrufen der Kontaktdaten des Problemmelders implementiert. Bug #479.

Countdown-Anzeige implementiert. Bug #478

Bug#468: Das versenden einer Email an den Problemmelder wird nun protokolliert.

Bug#467: Projektauswahlfeld in der Tickererfassungsmaske wird nun nach der Projekthierarchie sortiert zudem werden nur offene Projekte angezeigt. Auswahlfelder: Umbrüche werden nun korrekt gesetzt.

Der Bericht der Tickets wird im Hochformat angezeigt. Bug #360 behoben.

Ticket-Schnellerfassung erzeugt.

Systemprotokollierung für Änderung der Deadline und des Bearbeiters aufgenommen.

Ajax Ticketsuche und Vorgangszuweisung aufgenommen.

Implementierung von Standard-Einstellungen für Ticket-Filterung.

Ticketauswertungen können mittels der Action sendticketanalysis, an alle Benutzer versendet werden. Bug #329 behoben.

Die Summe der Arbeitszeiten werden unter dem Ticket-Datensatz festgehalten. Bug #318 behoben.

Fehler der Datumsformatierung behoben. Bug #324 behoben.

Gespeicherte Daten werden nicht mehr in der Filterung übernommen. Bug #319 behoben.

Auswählbare Kontakte können mit Ticket-Informationen Benachrichtigt werden.

Problemmelder werden nach Erfassung einer externen Maßnahme Benachrichtigt. Außerdem können Problemmelder manuell informiert werden. Bug #314 behoben.

Ticketzeiten werden mittels Trigger an die Ticket-Projekte übergeben.

Anpassung der Ticket-Filterung. Bug # 291 behoben.

Moduleinstellungen erweitert. E-Mail-Absender der Tickets und Checklisten können eingestellt werden.

Verweis auf neue Implementierung der Systemvorlagen. Generatoren in der Modul-XML angepasst. Bug #276 behoben.

Oxygen-Bilder auf der Startseite ausgetauscht. Bug #274 behoben.

Oxygen-Bild für Schnellsuche eines Benutzer ausgetauscht. Bug #273 behoben.

Tickets können Kostenstellen zugewiesen werden. Optische Anpassungen an Oberflächen und Berichten vorgenommen.

Diverse Anpassungen. Modulstruktur aufgeräumt. Oxygen-Bilder implementiert.

Benachrichtigung der Problemmelder per E-Mail möglich. Moduleinstellungsbereich erstellt. Bug #209 behoben.

Bug #208 behoben.

Sichtbarkeits-Feld für Maßnahmen aufgenommen. Optische Anpassungen am Modul vorgenommen. Bug #200 behoben.

Neues Anwenderhandbuch hochgeladen. Bug #174 behoben.

Modul wurde aufgeräumt. Unnotwendige Klasse Ticket_Model_DbTable_Projects wurde entfernt. Bug #170 behoben.

Kategorie- und Projekt-Caching eingefügt.

Aufnahme der eindeutigen Ticket-System-ID. Bug-ID #27.

Prozesskarte in der Erfassungsmaske aufgenommen. Feature Request #27.

Fehler behoben. Berechtigungsstruktur und Module-XML angepasst.

Online-Hilfe eingebunden

Fehlerbereinigung und Anpassung der neuen Menüregistrierung

Ticketmodul auf neue Menüstruktur angepasst.

Instrument für Dashboard eingefügt.

module.xml bereinigt.

Erste stabile Version des Moduls

Initiale Version des Moduls