Bearbeiten #
Rufen Sie die Übersicht der Prioritäten auf. Klicken Sie zum Bearbeiten einer Priorität auf die gewünschte Zeile. Dadurch wird die gewählte Priorität im Bearbeitungspanel geöffnet.
Legen Sie Ihre Einstellungen fest und klicken Sie zum Übernehmen Ihrer Änderungen auf Speichern.
Abbildung 18 Übersicht der verfügbaren Protokollarten. #
Folgende Felder können Sie festlegen:
- Prioritätbezeichnung
Legen Sie hier fest wie die Priorität heißen soll.
- Anzeigeposition
Die eingetragene Zahl bestimmt die Reihenfolge der Priorität. Die Prioritäten finden Sie beim Erstellen bzw. Bearbeiten von Tickets wieder.
- Farbe
Wählen mit Hilfe des Farbsystems eine Farbe für die Priorität aus.
- E-Mail Priorität
Wählen Sie die Prioritätsstufe für E-Mails aus.
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