Bearbeiten #
Rufen Sie die Übersicht der Protokollarten auf. Klicken Sie zum Bearbeiten einer Protokollart auf die gewünschte Zeile. Dadurch wird die gewählte Protokollart im Bearbeitungspanel geöffnet.
Legen Sie Ihre Einstellungen fest und klicken Sie zum Übernehmen Ihrer Änderungen auf Speichern.
Abbildung 13 Übersicht der verfügbaren Protokollarten. #
Folgende Felder können Sie festlegen:
- Symbol
Dies ist das Symbol, welches für die jeweilige Protokollart im Register Protokoll (vgl. „Protokoll“) angezeigt wird.
- Symbolfarbe
Hierdurch wird die Hintergrundfarbe des Symbols festgelegt.
- In öffentlichen Ticketmails
Hiermit wird festgelegt, ob Einträge dieser Kategorie in E-Mails an externe Kontakte mitgesendet werden.
- In internen Ticketmails
Hiermit wird festgelegt, ob Einträge dieser Kategorie in E-Mails an interne Kontakte mitgesendet werden.
- In Kompaktansicht
Hiermit wird festgelegt, ob Einträge dieser Kategorie in der Kompaktansicht im Reiter Maßnahme (vgl. „Maßnahme“)angezeigt werden sollen.
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